Kontakt - F1 Casino

Oferujemy dwa główne kanały komunikacji. Czat na żywo jest dostępny bezpośrednio na naszej stronie - to najszybszy sposób na otrzymanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym. Jeśli wolisz pisać wiadomość, możesz wysłać e-mail na adres [email protected]. Oba kanały obsługiwane są przez nasz zespół 24/7, bez względu na dzień tygodnia. W czacie na żywo odpowiadamy zazwyczaj w ciągu kilku minut, podczas gdy e-maile przetwarzamy w kolejności otrzymania.

Aby szybko rozwiązać Twój problem, poprosimy Cię o kilka informacji. Podaj swoją nazwę użytkownika konta oraz adres e-mail powiązany z profilem. Jeśli dotyczy to transakcji, załącz identyfikator transakcji (ID) lub numer referencyjny. W przypadku problemów technicznych lub sporów dotyczących bonusu zrzuty ekranu mogą okazać się nieocenione. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej będziemy w stanie Ci pomóc.

Czat na żywo zwykle odpowiada w ciągu kilku minut. Wiadomości e-mail przetwarzamy w ciągu 24 godzin roboczych, chociaż w większości przypadków odpowiadamy znacznie szybciej. Podczas szczytowych godzin mogą pojawić się niewielkie opóźnienia. Niezależnie od kanału, potwierdzamy każde zapytanie i informujemy o statusie rozwiązania. Zawsze możesz sprawdzić postęp w sekcji Twojego konta.

Pomagamy w resetowaniu haseł, weryfikacji tożsamości (KYC), zmianach danych osobowych i problemach z logowaniem. Weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą - jest to standardowa praktyka bezpieczeństwa chroniąca Twoje konto. Jeśli masz pytania dotyczące statusu weryfikacji lub potrzebujesz wskazówek, nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces. Wszystkie dane osobowe są szyfrowane i chronione zgodnie z najwyższymi standardami.

Obsługujemy wpłaty i wypłaty poprzez karty (Visa, Mastercard), portfele elektroniczne (Skrill, Neteller, Paysafecard), przelewy bankowe oraz kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Ripple, Dogecoin). Minimum wpłaty to 10 EUR (40 PLN), minimum wypłaty to 20 EUR (80 PLN). Wypłaty kryptowalutowe zwykle trwają do 24 godzin; karty i portfele 1-3 dni robocze; przelewy bankowe 3-5 dni roboczych. Jeśli Twoja transakcja się opóźnia, możemy ją śledzić.

Jeśli nie jesteś zadowolony z rozwiązania, możesz złożyć formalną skargę. Nasz zespół przeanalizuje każdą sprawę i odpowie w ciągu 14 dni. Jeśli nie będziesz zadowolony, możesz zwrócić się do organu regulacyjnego - Curaçao eGaming - który nadzoruje naszą licencję. Pełne szczegóły procesu skargi dostępne są w naszych warunkach.

Twoje bezpieczeństwo i samopoczucie są dla nas priorytetem. Jeśli czujesz, że gra zaczyna mieć na Ciebie negatywny wpływ, możesz ustawić limity depozytów, czasowe przerwy w grze lub poprosić o pełne samowykluczenie. Nasze zespół wsparcia może pomóc w każdym kroku. Możemy również dostarczyć informacje o zewnętrznych organizacjach zajmujących się uzależnieniami od hazardu. Nigdy nie wahaj się skontaktować - jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać.